A: 弊社商品はデザイン、製作、発送、全て自社で行っております。
これによりコストカットが実現され、お客様に高品質で低価格な商品を提供させていただいております。

A: 適合確認は可能ですが、お調べするのにお時間いただく場合がございますので、お問い合わせ欄やメール、LINEからのご連絡をお願いいたします。

A: お調べいたしますので、商品コード、車種、年式を記載の上、お問い合わせ欄やメール、LINEの利用をお願いいたします。
(LINEの質問フォームが便利です！！)

A: 商品コードが分かればすぐにお調べすることは可能ですので、お問い合わせいただく際はお手数ですが商品コードをお控えの上ご連絡お願いいたします。
商品コードは商品タイトル下に記載されている６桁の英数字になります。

A: 注文後だけではなく、発送時なども自動でメールが送信される仕組みとなっております。
届かない場合はこちらのお知らせをご確認いただくか、お手数ですがお電話などでご連絡ください。

A: キャンセルや注文内容の変更は可能です。
ご入金が完了している商品に関しては出荷準備に入ってしまっている場合がございますので、お電話でのご連絡をお願いいたします。

A: 業販ご希望のお客様はこちらのオーダーシートに必要事項を記載の上、FAX、またはメールをお願いいたします。
なお、業販や電話注文に関しては銀行振込のみの対応となりますので、予めご了承ください。
大量購入に関しては数量によって可能ですので、お手数ですが一度お問い合わせいただければと思います。

A: 弊社商品はコンテナによって数ヶ月に一度搬入されてくるため、商品によっても入荷時期が異なります。
仕入れをお願いしてから約２ヶ月～３ヶ月後目安での入荷となりますので、ご了承の程お願いいたします。

A: ステンレスパーツの特注は対応可能でございます。
製品によっては製作できない場合もございますので、一度お問い合わせ下さい。
なお、特注はお支払い確認後に製作開始し、納期も約３～５ヶ月ほどかかります。

A: 大変申し訳ございませんが、代引きの対応は出来かねます。
銀行振込、クレジットカード、コンビニ払いでの対応となります。
なお、電話注文の場合は銀行振込のみの対応となりますので、予めご了承ください。

A: クレジットカードに関しては可能となります。
お客様のお使いのカードによっては分割が出来ない場合もございますので、その場合は分割払いが対応しているカードで決済をお願いいたします。

A: クーポンコードをお持ちのお客様は、ショッピングカート画面（かご画面）のページに商品が入っている場合、同ページに「クーポン利用」の欄が表示されますので、お手持ちのクーポンコードを入力し、クーポンを利用するをクリックしてください。
ポイントに関しても、ポイント利用欄に使用するポイント数をご入力の上、ご使用ください。
なお、ポイントの付与は商品発送の連絡を行った日から７日後となり、有効期限はございません。 詳しい使い方についてはクーポン利用方法こちらもご確認ください。

A: 領収書や請求書の発行は可能です。(インボイス対応)
伝達メッセージなどに希望する旨を記載していただければ同封させていただきます。
商品のご購入からお時間が経過していても発行は可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
なお、別地域にございます物流倉庫からの出荷の商品に関しては、郵送での送付となります。

A: 12:00までにご入金の確認が取れたご注文に関しては、原則その日に出荷となります。
ただし、月曜日や連休明けの営業日など、出荷数が多い場合は翌営業日の出荷になる場合がございます。
また、組み立てが必要な商品や配送会社に確認が必要な大型商品に関しても、翌営業日の扱いとなる場合がございますので、予めご了承ください。

A: 複数ご購入いただいた場合、商品の総重量で送料が計算される仕組みとなっております。
そのためそれぞれに表示されている送料を全てご負担いただくことはございません。

A: ご自宅でも配送は可能です。
ただし、商品や配送地域によっては営業所止めなどになる可能性もございます。

A: 日時指定を承れない配送会社様もございますので、全ての商品で可能ということではございません。
大型商品でない限りは日時指定ができる配送会社様を利用いたしますので、伝達メッセージなどに指定をお願いいたします。

A: 配送会社様に配達可能地域かを確認後、配達可能であれば通常通り発送となります。
配達が難しい地域(大型トラックが入れない道などを利用する必要のある場所など)や中継会社の配送車の関係で営業所止めとなる場合もございます。
その際はお客様自身で引き取りに行っていただく必要がございますので、配達可能かご注文前に弊社にお問合せいただくことを推奨しております。
また大型商品に関しては配送会社様の都合により日時指定は承れませんので、予めご了承ください。

A: 同じ倉庫内からの発送の場合は原則同梱いたしますが、ご注文いただいた商品によってはそれぞれ別地域から出荷になる場合もございます。
また商品のサイズによっても同梱が出来かねる場合もございますので、ご了承のほどお願いいたします。

A: 交換や返品は可能です。
購入情報などをお調べしてからの対応となりますので、一度弊社にご連絡をお願いいたします。

A: 商品に不具合があった場合、まず弊社にご連絡の方をお願いいたします。
不具合の状況やご注文情報などをお調べしたのち、早急に返品や交換などの対応を取らせていただきます。

A: 交換や返品は可能です。
適合しない理由が商品の不具合によるものなのかなど、お調べしてからの対応となりますので、お手数ですが一度弊社にご連絡の方をお願いいたします。

A: 商品の不具合によるものなのか、購入ミスによる返品なのかなど、交換や返品の理由によっても変わります。
返品や交換などをご希望の場合は一度弊社にご連絡いただき、対応可能か、送料負担などはどうなるか等の詳細をご説明させていただきますので、お手数ですがご連絡の方をお願いいたします。

A: 弊社は販売のみを行っており、取り付けのサービスなどは対応できかねます。
取り付けに関し、弊社がお答えできることであればお答えは可能ですので、お問い合わせ欄からご連絡の方お願いいたします。

A: 商品に関する不明点や不具合など、何かございましたら弊社にご連絡いただければ対応させていただきます。
専用窓口はなく毎日たくさんのお問い合わせをいただくため、順に対応させていただく形となりますので、多少お時間いただく場合もございます。

A: 電話のほかメール、LINE、当ショップのお問い合わせ欄などがご利用いただけます。
確認やお調べするのにお時間をいただく内容もございますので、LINEやメール、お問い合わせ欄からのご連絡を推奨しております。

A: お電話の場合は平日9:00～17:00、
メールやお問い合わせ欄であれば24時間受け付けております。
(返信は順に行いますので、少々お待ちください。)
土日祝など、営業時間外の対応は出来かねますので、ご了承の程お願いいたします。